Service-Prozesse ganzheitlich automatisieren und optimieren.
- Automatisches Routing. Eingehende Anfragen werden anhand konfigurierbarer Regeln direkt der zuständigen Person zugewiesen – kein manueller Trichter.
- SLA-Tracking & Eskalation. Reaktions- und Lösungszeiten werden überwacht. Wird eine Frist überschritten, eskaliert das System automatisch.
- Vollständige Auftragshistorie. Jede Aktion, jeder Kommentar, jeder Anhang bleibt nachvollziehbar – vom Eingang bis zum Abschluss.
- Anpassbare Formulare & Checklisten. Erfassungsmasken passt du per Drag-and-Drop an deine Service-Prozesse an – ohne Programmierung.
